בלוג קידום אתרים, שיווק ופרסום באינטרנט ובמנועי חיפוש

שאלה שנשאלת רבות בתחום המסחר האלקטרוני היא “האם יחס ההמרה שלי טוב?”. המרה, באופן כללי, היא יכולתנו להמיר מבקר באתר לבצע פעולה כלשהי, שנחשבת על ידינו כפעולת יעד. פעולה זו יכולה להיות קניית מוצר, רישום לרשימת דיוור, רישום לשרות חינמי, הזמנת שרות וכדומה, תלוי כמובן בעיסוקו של האתר. לדוגמה, אתר שמספק משחקי חינם תמורת הרשמה לרשימת דיוור, יחשיב פעולה זו כהמרה מוצלחת. לשם דיון זה, נמקד את יחס ההמרה לקניית של מוצר או שרות תמורת תשלום, ונוציא לרגע מהמשוואה את שירותי החינם השונים.

המטרה של כל אתר מסחר אלקטרוני היא למקסם את מספר הקונים מתוך מספר המבקים באתר, כלומר לשאוף ליחס המרה גבוה ככל שניתן. אולם, ישאלו רבים, ובצדק, לאיזו רמה של יחס המרה יש לשאוף? כיצד אני יכול לדעת שאני נמצא בתחום הסביר ובאיזו נקודה אני יכול לאמר דיינו ולהשקיע את משאבי בשיפור אלמנטים אחרים? אין ולו חברה אחת בתחום המסחר האלקטרוני שאיננה מודאגת מיחס ההמרה ויותר מכך - יחס ההמרה של מתחריה. רק כדי לסבר את האוזן ולהבין את החשיבות העצומה של יחס ההמרה, ניקח לדוגמה אתר מסחר אלקטרוני שמגלגל 100 מיליון שקלים בשנה. הכפלת יחס ההמרה באתר (ואולי זה ישמע לכם תלוש, אבל זה אפשרי לחלוטין), תגדיל את המחזור ל - 200 מיליון שקלים. ויותר מכך, פעמים רבות ההשקעה בשיפור יחס ההמרה הינה זולה עשרות מונים מההשקעה בדרך המקובלת להגדלת המכירות - הזרמת תנועה רבה יותר לאתר. זיכרו כי יחס ההמרה נובע בעיקר מאלמנטים שלאתר יש שליטה מלאה עליהם כגון מבנה עמוד הנחיתה, הצורה בה מוצג המוצר ומוצרים משלימים, סרגלי הניווט, תימחור ואלמנטים רבים נוספים (שעליהם ארחיב בעתיד).

ופה אנו חוזרים בעצם לחיפוש אחר אמת המידה, שהרי כיצד אותו אתר מסחר אלקטרוני ידע שיש מקום לשיפור? ובכן, מה שבעצם אנו מחפשים זו אמת מידה אובייקטיבית כלשהי לשם השוואה. אמת מידה זו צריכה להיות הן רחבה מספיק מבחינת כמות המדידות והן מבחינת הסקטורים הנמדדים, שכן מן הסתם יהיה שוני ביחס ההמרה בין סקטורים שונים.

אמת המידה להשוואה - האינדקס של פיירקליק

פיירקליק עוסקת בניתוח תנועת מבקרים באתרי אינטרנט, אולם ייחודה הוא בכך שהחברה משתפת את הציבור באינדקס שלה. פיירקליק אינדקס מודד אלמנטים רבים בתנועת מבקרים באתרי מסחר אלקטרוני שהסכימו, בהתנדבות, לחלוק את המידע, בצורה אנונימית, עם הציבור, ומתמקד במדידת יחס המרה הן בסגמנטים שונים והן כתוצאה מפעילות שיווקית מסויימת.

ליחצו כאן כדי לראות את מדד האינדקס העדכני של פיירקליק.

המידע בקישור למעלה הינו דינמי ולכן, לשם ההסבר, אשתמש בלכידה המתייחסת לתחום האלקטרוניקה בשבוע הראשון של נובמבר 2007:

יחס המרה מפורט על פי ותק המבקרים באתר:
יחס המרה כללי: 0.6%
יחס המרה של מבקרים חדשים: 0.8%
יחס המרה של מבקרים חוזרים: 0.4%

יחס המרה מפורט על פי הפעילות השיווקית שהזרימה את המבקרים לאתר:
יחס המרה מילות מפתח: 2%
יחס המרה דואר אלקטרוני: 1.3%
יחס המרה מאתרי שותפים: 1.3%

כלומר, אתר מסחר אלקטרוני העוסק בתחום האלקטרוניקה צריך לשאוף ולהגיע, לפחות, ליחס ההמרה הנ”ל. תלות יחס ההמרה בסגמנט בולט מאוד לעין, ולראיה ניקח כדוגמה את תחום התוכנה בו יחס ההמרה יכול אף להגיע ל-18.8% !

אם התחום בו עוסק אתרכם אינו מופיע באינדקס, ניתן לקחת כהשוואה את יחס ההמרה הממוצע הכללי שהינו 2.3%.

מידע זה חשוב בצורה מכרעת שכן אם אתרים אחרים בתחומך הצליחו להגיע ליחס ההמרה הנ”ל, אין שום סיבה שגם אתרך לא יעמוד בסטנדרטים אלו, ועכשיו ישנו מדד ברור שיש לשאוף אליו.

נהניתם מהפוסט? קבלו עדכונים ברסס

שייך לנושא אופטימיזציה שיווקית
תגובות ברסס | הגב | טראקבאק‏