בלוג קידום אתרים, שיווק ופרסום באינטרנט ובמנועי חיפוש

בהמשך לפוסט שנתן לנו את הכלים להשוות בין אחוז ההמרה באתר שלנו לבין אתרים בעולם העוסקים באותו תחום, קיבלתי פניות רבות מהקוראים שביקשו לפרט בנושא, ובדגש על דרכים לשיפור אחוז ההמרה. הדרך הבדוקה לשיפור אחוז ההמרה הינה בדיקת האלמנטים המשפיעים על אחוז ההמרה הסופי, ושיפור של כל אחד מהם בנפרד. אני אפרט את חמשת האלמנטים המשפיעים ביותר על אחוז ההמרה, ע”פ מחקר מקיף שנעשה ע”י מרקטינג-שרפה:

1. פרסונליזציה - המחקר מראה כי כאשר מגיע לאתר משתמש דרך פרסום במנוע חיפוש (אדוורדס למשל), ניתן לשפר את אחוז ההמרה של עמוד הנחיתה פי 4 ע”י התאמתו לחיפוש שנעשה ולמנוע בו נעשה החיפוש. לדוגמה, נניח שמדובר באתר למכירת נעליים, כאשר יגיע משתמש דרך גוגל בחיפושו אחר “נעליי נייקי”, רצוי להוסיף, בכותרת העמוד, “תוצאות חיפושך אחר נעליי נייקי בגוגל“. המימוש הינו פשוט ביותר (גוגל אדוורדס מעבירים את מילת החיפוש בשורת הכתובת, כלומר ב - Query String), וכפי שנאמר, יכול להביא שיפור של עד פי ארבע ביחס ההמרה. ניתן גם לקחת זאת צעד אחד קדימה ולממש זאת גם בחיפוש רגיל בגוגל, ולא כתוצאה מלחיצה ע”י מודעת אדוורדס, וזאת ע”י בדיקה עמוד ה - referrer בכותרות ה - HTTP. זה קצת חורג מהנושא ואני אפרט על כך בעתיד. כאן המקום להדגיש כי יש לקבוע את דף הנחיתה של המודעות (ו/או תוצאות החיפוש) לעמוד הספציפי של המוצר. דפים פנימיים ספציפיים ישפרו את יחס ההמרה גם הם פי 4 לעומת דפי נחיתה חיצוניים, לא ספציפיים.

2. גופנים - גופן שחור בגודל 12 עד 14, על רקע לבן, מביא את התוצאות הטובות ביותר. כל קונפיגורציה אחרת תקשה על משתמשים מחתך מסויים את הקריאה. מתשמש ממוצע מעל גיל 40, למשל, יתקשה לקרוא גופן Verdana שחור בגודל 10.

3. מבנה עמוד - עמודי אינטרנט, במבט ראשון, נסרקים, לא נקראים. עלינו לבנות את העמוד בצורה כזו שיקל על עין האדם. עין האדם תסרוק (בעברית), מימין לשמאל ולמטה וחוזר חלילה, ולכן לא כדאי ליצור הפרעה לתנועה זו של העין. גם הטקסט עצמו צריך לזרום בצורה זו. ניתן לקחת כדוגמה לא טובה כותרות ממורכזות - כותרות אלו יפריעו לזרימה הטבעית, ולכן עדיף יישור לימין.

4. גודל כפתורי הפעולה - ככל שגודל כפתור הקורא לפעולה גדול יותר (במסגרת ההגיון), כך יגדל יחס ההמרה. ע”פ מחקרים, כפתור בגודל אידאלי צריך להיות קריא וברור במרחק של כ - 3 מטרים ממסך המחשב.

שיפור האלמנטים העיצוביים 2-4 יכול להביא לשיפור של פי 4 ביחס ההמרה גם הוא.

5. טפסים - טפסי ההרשמה צריכים להיות ברורים ומינימליסטים במידת האפשר, כלומר, נתון שאינו חיוני להשלמת הפעולה יש להסיר. ניתן להוסיף מילוי פרטים נוסף בסיום תהליך ההרשמה אם רצונינו בכך. גם שיפור זה יכול להביא לשיפור של פי 4 ביחס ההמרה.

בפוסט זה כיסיתי את האלמנטים שיש לשפר בעמוד הנחיתה - כמובן שיש אין ספור אלמנטים נוספים שיש לשפר לכל אורך תהליך ההמרה של מבקר ללקוח ואני אפרט על כך בעתיד.

נהניתם מהפוסט? קבלו עדכונים ברסס

שייך לנושא אופטימיזציה שיווקית
תגובות ברסס | הגב | טראקבאק‏