בלוג קידום אתרים, שיווק ופרסום באינטרנט ובמנועי חיפוש

אני נשאל רבות כיצד ניתן “להעלים” תוצאות חיפוש של עסק המכילות ביקורות שאינן מחמיאות. מדובר בד”כ בחברות  מוכרות, כאשר תוצאת החיפוש הראשונה ע”פ שם החברה הינה האתר עצמו, אולם בהמשך, כחלק מהעמודים הראשונים של תוצאות החיפוש משולבות כאלו המכילות ביקורות שאינו מחמיאות, ביקורות מוצר ושירות שליליות, רישומים ממשפטים שהחברה היתה מעורבת בהם וכדומה.

הרצון של כל חברה צריך להיות לרצות את הלקוחות (כמובן), אולם מכיוון שאי אפשר לרצות את כולם כל הזמן (ובוודאי לא את תושבי מדינת ישראל), חשוב שתהיה פתוחה האפשרות לקבל שליטה מסויימת על תוצאות החיפוש הראשונות ע”פ שם החברה.

מכיוון שאין דרך לשלוט על התוכן של אתרים אחרים, שברובם הינם אתרים בעלי אמינות גבוהה (שאם לא כן, לא היו מופיעים בתוצאות הראשונות), עלינו למצוא דרך “לדחוף” את התוצאות הבלתי מחמיאות ולהחליפן ע”י תוצאות אחרות הנמצאות בשליטה שלנו. טכניקה זו נקראת “ניהול מוניטין”, כאשר מטרתנו הסופית היא שהמשתמש ייחשף אך ורק לתוצאות מחמיאות, לפחות בעמודים הראשונים של תוצאות החיפוש.

בעבר היה נהוג לנהל מוניטין ע”י בניית אתרים נוספים המציגים את החברה, תוך ניסיון לקדמם לתוצאות החיפוש הראשונות. התוצאות של שימוש באופן פעולה זה היו איטיות ולא תמיד מספיקות, אולם בימים אלו, עם עלייתם של  האתרים החברתיים, ניהול מוניטין נעשה פשוט וזמין יותר, גם לבעלי עסקים קטנים המנסים להלחם באתרים אחרים המציגים אותם באופן ביקורתי.

דרך הפעולה - יצירת פרופילים באתרים החברתיים ובאתרי הסימניות השונים והסתמכות (מוכחת) על כך שאמינותם הגבוהה תדחוק את התוצאות הבלתי מחמיאות במורד תוצאות החיפוש. ככל שניצור יותר פרופילים, כך יגדל הסיכוי שהתוצאות בהן אנחנו נלחמים ידחקו יותר ויותר עד שיהפכו ללא רלוונטיות.
כדי לפשט את העניין אני אתחיל מדוגמה מהירה - אם תחפשו את המילה “הוט” בגוגל, תקבלו את התוצאות הבאות:

• בראש התוצאות, אתר חברת הוט

• תוצאה המסומנת 2 - אתר “אני שונא את הוט”

• תוצאה המסומנת 3 - השוואת מחירים בין הוט ליס

• תוצאה המסומנת 1 - מועדון צרכנות הוט, שאינו קשור לטלויזיה בכבלים

אין כל ספק כי חברת הוט היתה שמחה אם שלוש תוצאות אלו לא היו מופיעות בעמוד הראשון של תוצאות החיפוש, ובעזרת שימוש בטכניקה המתוארת בהמשך היו יכולים מנהליה להשיג זאת בקלות יחסית.

דוגמה נוספת, עכשיו מנקודת מבט שונה - אם תחפשו esekbareshet בגוגל, 9 מתוך 10 התוצאות הראשונות יהיו פרופילים וסימניות ציבוריות של אתרים חברתיים שאני פתחתי בעצמי, וחוזקם הוא כה רב עד שדחקו אפילו את שם המתחם שלי למקום 6:

דוגמה זו מוכיחה שהאתרים החברתיים ואתרי שיתוף הסימניות הינם פתרון נגיש ופשוט לניהול מוניטין ודחיקת תוצאות חיפוש בלתי מחמיאות.

בניית פרופיל
האתרים החברתיים השונים מאפשרים להוסיף תאור על המשתמש ועיסוקיו, ורבים אף מאפשרים הוספת קישור לאתר הראשי, מה שעוזר גם למאמצי בניית הלינקים. מה שיפה בכל העניין הוא שלך יש שליטה מלאה על התוכן המוצג בפרופיל המשתמש, ואף תוכל לשנותו בעתיד אם יהיה לך צורך בכך.

האתרים החברתיים ושיתוף הסימניות כוללים כמובן את Facebook, LinkedIn, Twitter, Del.icio.us, StumbleUpon, Technorati, Flickr ומאות אחרים, כאשר בארץ ניתן ורצוי להשתמש גם באתרים החברתיים המקומיים. מלבד אתרים אלו ניתן להשתמש באתרי הוויקי וה-about us השונים, שגם הם מופיעים בד”כ בתוצאות החיפוש הראשונות.

טיפ טיפון 1
כדאי להוסיף קישור מעמוד ה”אודות” של אתר החברה לעמודי הפרופילים באתרים החברתיים הראשיים, וזאת כדי לאפשר להם להיתאנדקס ביתר קלות.

טיפ טיפון 2
עוד סיבה לתחזק בלוג בצמוד לאתר - הבלוג, כמו גם הרסס פיד שלו, מהווים פלטפורמה מצוינת להקמת הפרופילים הנ”ל.