בלוג קידום אתרים, שיווק ופרסום באינטרנט ובמנועי חיפוש

אחד מהפיצ’רים של טכנורטי הוא דירוג הסמכות (Technorti Authority) לבלוגים - דרוג זה הינו מספר הבלוגים מהם קיים קישור לבלוג שלך (במהלך ששת החודשים האחרונים). ככל שהמספר גדול יותר - כך גדל דירוג ה - Authority. הדרך הרישמית של טכנורטי להגדיל את מדד הסמכות היא פשוט לכתוב תוכן מעניין, כזה שיגרום לבלוגים להוסיף קישור לבלוג שלכם. ובכן, תוכן זה אומנם חשוב, כפי שגם אני ציינתי לא פעם, אולם, ישנו טריק די פשוט שיכול גם הוא לשפר את הדרוג.

אולם לפני כן - מדוע בכלל הדרוג הזה חשוב?
מיליוני הבלוגים שקיימים היום, ועשרות האלפים שצומחים מידי יום ביומו יוצרים כמות אדירה של מידע, והס מלהזכיר את הכמות האדירה של הבלוגרים שפשוט מעתיקים תוכן, אחד לאחד, מבלוגים ידועים, ומציגים את התוכן כתוכן ייחודי שלהם. אם נוסיף לכך את סף הכניסה הנמוך לתחום, נקבל מצב שבו לקוראים קשה עד בלתי אפשרי לדעת מה איכותו של בלוג בו הם נתקלים והאם בכלל להקדיש לו עוד שניה נוספת. כאן בא לעזרתינו טכנורטי ומאפשר לנו להציג באתר את מדד הסמכות של הבלוג שלנו ע”י הוספת ווידג’ט. קורא שנתקל במדד סמכות גבוה, מבין כי בעצם אחרים כבר עשו את העבודה בשבילו ואם בלוגים רבים החליטו להוסיף קישור לאותו בלוג במהלך חצי השנה האחרונה, כנראה שהבלוג מכיל תוכן מעניין ועדכני, ושווה לתת בו מבט נוסף.

ועכשיו לטריק

כפי שציינתי, טכנורטי נותן לבלוג שלנו ניקוד עבור כל בלוג שמכיל קישור לבלוג שלנו. וכיצד טכנורטי מגלה את הבלוגים הללו? ובכן, פה טמונה מהות העניין - טכנורטי מצפה לקבל “פינג”, מעין קריאה של “הלו, עידכנתי את הבלוג שלי”, בכל פעם שבלוגר מעדכן את הבלוג שלו, ואז טכנורטי סורק את הבלוג. אולם, לא כל בלוגר מבצע “פינג” לטכנורטי ולא כל פינג מתקבל בהצלחה (על אף שמרבית פלטפורמות הבלוגים כוללות פינג אוטומטי לשירותים הנפוצים - ואני אפרט על נושא הפינגים בקרוב). אנו מקבלים בעצם מצב בו קיימים בלוגים עם לינק לבלוג שלנו, שטכנורטי לא יודע עליהם. הפתרון הינו פשוט - מציאת הבלוגים שבהם יש קישור אלינו, ושליחת פינג לטכנורטי עם כתובת הבלוג. הנה התהליך המלא:1. מציאת הבלוגים בעלי הקישור אלינו בדרכים הבאות:
- חיפוש ב - http://blogsearch.google.com
- חיפוש קישורים נכנסים ע”י חיפוש בגוגל: link:http://www.your-blog.com
- והדרך הטובה מכל - שימוש בגוגל וובמסטרס למציאה מדוייקת של הקישורים הנכנסים

2. שליחת פינג לטכנורטי - ליחצו כאן כדי להגיע לעמוד שליחת הפינג הידנית של טכנורטי והעתיקו כל אחת מהכתובות שמצאתם, בנפרד, וליחצו !Ping. שימו לב שמספיק לשלוח פינג אחד עבור כל בלוג ואין צורך לשלוח עמודים פנימיים - טכנורטי סופר כל בלוג פעם אחת בלבד. עבודה קצת סיזיפית, אבל שווה כל רגע - שעה לאחר שביצעתי זאת עבור עסק ברשת - מדד הסמכות עלה מ-7 ל-14.

בהמשך לפוסט שנתן לנו את הכלים להשוות בין אחוז ההמרה באתר שלנו לבין אתרים בעולם העוסקים באותו תחום, קיבלתי פניות רבות מהקוראים שביקשו לפרט בנושא, ובדגש על דרכים לשיפור אחוז ההמרה. הדרך הבדוקה לשיפור אחוז ההמרה הינה בדיקת האלמנטים המשפיעים על אחוז ההמרה הסופי, ושיפור של כל אחד מהם בנפרד. אני אפרט את חמשת האלמנטים המשפיעים ביותר על אחוז ההמרה, ע”פ מחקר מקיף שנעשה ע”י מרקטינג-שרפה:

1. פרסונליזציה - המחקר מראה כי כאשר מגיע לאתר משתמש דרך פרסום במנוע חיפוש (אדוורדס למשל), ניתן לשפר את אחוז ההמרה של עמוד הנחיתה פי 4 ע”י התאמתו לחיפוש שנעשה ולמנוע בו נעשה החיפוש. לדוגמה, נניח שמדובר באתר למכירת נעליים, כאשר יגיע משתמש דרך גוגל בחיפושו אחר “נעליי נייקי”, רצוי להוסיף, בכותרת העמוד, “תוצאות חיפושך אחר נעליי נייקי בגוגל“. המימוש הינו פשוט ביותר (גוגל אדוורדס מעבירים את מילת החיפוש בשורת הכתובת, כלומר ב - Query String), וכפי שנאמר, יכול להביא שיפור של עד פי ארבע ביחס ההמרה. ניתן גם לקחת זאת צעד אחד קדימה ולממש זאת גם בחיפוש רגיל בגוגל, ולא כתוצאה מלחיצה ע”י מודעת אדוורדס, וזאת ע”י בדיקה עמוד ה - referrer בכותרות ה - HTTP. זה קצת חורג מהנושא ואני אפרט על כך בעתיד. כאן המקום להדגיש כי יש לקבוע את דף הנחיתה של המודעות (ו/או תוצאות החיפוש) לעמוד הספציפי של המוצר. דפים פנימיים ספציפיים ישפרו את יחס ההמרה גם הם פי 4 לעומת דפי נחיתה חיצוניים, לא ספציפיים.

2. גופנים - גופן שחור בגודל 12 עד 14, על רקע לבן, מביא את התוצאות הטובות ביותר. כל קונפיגורציה אחרת תקשה על משתמשים מחתך מסויים את הקריאה. מתשמש ממוצע מעל גיל 40, למשל, יתקשה לקרוא גופן Verdana שחור בגודל 10.

3. מבנה עמוד - עמודי אינטרנט, במבט ראשון, נסרקים, לא נקראים. עלינו לבנות את העמוד בצורה כזו שיקל על עין האדם. עין האדם תסרוק (בעברית), מימין לשמאל ולמטה וחוזר חלילה, ולכן לא כדאי ליצור הפרעה לתנועה זו של העין. גם הטקסט עצמו צריך לזרום בצורה זו. ניתן לקחת כדוגמה לא טובה כותרות ממורכזות - כותרות אלו יפריעו לזרימה הטבעית, ולכן עדיף יישור לימין.

4. גודל כפתורי הפעולה - ככל שגודל כפתור הקורא לפעולה גדול יותר (במסגרת ההגיון), כך יגדל יחס ההמרה. ע”פ מחקרים, כפתור בגודל אידאלי צריך להיות קריא וברור במרחק של כ - 3 מטרים ממסך המחשב.

שיפור האלמנטים העיצוביים 2-4 יכול להביא לשיפור של פי 4 ביחס ההמרה גם הוא.

5. טפסים - טפסי ההרשמה צריכים להיות ברורים ומינימליסטים במידת האפשר, כלומר, נתון שאינו חיוני להשלמת הפעולה יש להסיר. ניתן להוסיף מילוי פרטים נוסף בסיום תהליך ההרשמה אם רצונינו בכך. גם שיפור זה יכול להביא לשיפור של פי 4 ביחס ההמרה.

בפוסט זה כיסיתי את האלמנטים שיש לשפר בעמוד הנחיתה - כמובן שיש אין ספור אלמנטים נוספים שיש לשפר לכל אורך תהליך ההמרה של מבקר ללקוח ואני אפרט על כך בעתיד.

שאלה שנשאלת רבות בתחום המסחר האלקטרוני היא “האם יחס ההמרה שלי טוב?”. המרה, באופן כללי, היא יכולתנו להמיר מבקר באתר לבצע פעולה כלשהי, שנחשבת על ידינו כפעולת יעד. פעולה זו יכולה להיות קניית מוצר, רישום לרשימת דיוור, רישום לשרות חינמי, הזמנת שרות וכדומה, תלוי כמובן בעיסוקו של האתר. לדוגמה, אתר שמספק משחקי חינם תמורת הרשמה לרשימת דיוור, יחשיב פעולה זו כהמרה מוצלחת. לשם דיון זה, נמקד את יחס ההמרה לקניית של מוצר או שרות תמורת תשלום, ונוציא לרגע מהמשוואה את שירותי החינם השונים.

המטרה של כל אתר מסחר אלקטרוני היא למקסם את מספר הקונים מתוך מספר המבקים באתר, כלומר לשאוף ליחס המרה גבוה ככל שניתן. אולם, ישאלו רבים, ובצדק, לאיזו רמה של יחס המרה יש לשאוף? כיצד אני יכול לדעת שאני נמצא בתחום הסביר ובאיזו נקודה אני יכול לאמר דיינו ולהשקיע את משאבי בשיפור אלמנטים אחרים? אין ולו חברה אחת בתחום המסחר האלקטרוני שאיננה מודאגת מיחס ההמרה ויותר מכך - יחס ההמרה של מתחריה. רק כדי לסבר את האוזן ולהבין את החשיבות העצומה של יחס ההמרה, ניקח לדוגמה אתר מסחר אלקטרוני שמגלגל 100 מיליון שקלים בשנה. הכפלת יחס ההמרה באתר (ואולי זה ישמע לכם תלוש, אבל זה אפשרי לחלוטין), תגדיל את המחזור ל - 200 מיליון שקלים. ויותר מכך, פעמים רבות ההשקעה בשיפור יחס ההמרה הינה זולה עשרות מונים מההשקעה בדרך המקובלת להגדלת המכירות - הזרמת תנועה רבה יותר לאתר. זיכרו כי יחס ההמרה נובע בעיקר מאלמנטים שלאתר יש שליטה מלאה עליהם כגון מבנה עמוד הנחיתה, הצורה בה מוצג המוצר ומוצרים משלימים, סרגלי הניווט, תימחור ואלמנטים רבים נוספים (שעליהם ארחיב בעתיד).

ופה אנו חוזרים בעצם לחיפוש אחר אמת המידה, שהרי כיצד אותו אתר מסחר אלקטרוני ידע שיש מקום לשיפור? ובכן, מה שבעצם אנו מחפשים זו אמת מידה אובייקטיבית כלשהי לשם השוואה. אמת מידה זו צריכה להיות הן רחבה מספיק מבחינת כמות המדידות והן מבחינת הסקטורים הנמדדים, שכן מן הסתם יהיה שוני ביחס ההמרה בין סקטורים שונים.

אמת המידה להשוואה - האינדקס של פיירקליק

פיירקליק עוסקת בניתוח תנועת מבקרים באתרי אינטרנט, אולם ייחודה הוא בכך שהחברה משתפת את הציבור באינדקס שלה. פיירקליק אינדקס מודד אלמנטים רבים בתנועת מבקרים באתרי מסחר אלקטרוני שהסכימו, בהתנדבות, לחלוק את המידע, בצורה אנונימית, עם הציבור, ומתמקד במדידת יחס המרה הן בסגמנטים שונים והן כתוצאה מפעילות שיווקית מסויימת.

ליחצו כאן כדי לראות את מדד האינדקס העדכני של פיירקליק.

המידע בקישור למעלה הינו דינמי ולכן, לשם ההסבר, אשתמש בלכידה המתייחסת לתחום האלקטרוניקה בשבוע הראשון של נובמבר 2007:

יחס המרה מפורט על פי ותק המבקרים באתר:
יחס המרה כללי: 0.6%
יחס המרה של מבקרים חדשים: 0.8%
יחס המרה של מבקרים חוזרים: 0.4%

יחס המרה מפורט על פי הפעילות השיווקית שהזרימה את המבקרים לאתר:
יחס המרה מילות מפתח: 2%
יחס המרה דואר אלקטרוני: 1.3%
יחס המרה מאתרי שותפים: 1.3%

כלומר, אתר מסחר אלקטרוני העוסק בתחום האלקטרוניקה צריך לשאוף ולהגיע, לפחות, ליחס ההמרה הנ”ל. תלות יחס ההמרה בסגמנט בולט מאוד לעין, ולראיה ניקח כדוגמה את תחום התוכנה בו יחס ההמרה יכול אף להגיע ל-18.8% !

אם התחום בו עוסק אתרכם אינו מופיע באינדקס, ניתן לקחת כהשוואה את יחס ההמרה הממוצע הכללי שהינו 2.3%.

מידע זה חשוב בצורה מכרעת שכן אם אתרים אחרים בתחומך הצליחו להגיע ליחס ההמרה הנ”ל, אין שום סיבה שגם אתרך לא יעמוד בסטנדרטים אלו, ועכשיו ישנו מדד ברור שיש לשאוף אליו.